Case received date
10/07/2024
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事主反映於2024年7月7日約15:29一輛34號路線巴士(車牌號碼為AA7432)到達M8巴波沙大馬路巴士站，但巴士未有進入巴士站，停車的位置有1至2輛私家車的距離才到巴士站，當時事主站在站柱的位置，由於右手抱著小孩，故不便走過去巴士所停的位置，並以左手揮手示意上車，事主表示司機有見到其揮手，車廂亦沒有滿載的情況，惟司機讓乘客下車後便駛離巴士站，故作出投訴。
Date of completion
2024-07-17
Handling status
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司現已嚴厲告誡相關車長儘管完成上落客程序，當巴士沿黃折線範圍離站時，也應加強留意站內乘客動態，在情況許可下可再次提供接載服務，以保障乘客的乘車需求，嚴禁無故拒載行為。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。