Case received date
19/06/2024
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39
Content suggestion
事主表示在城市日大馬路/波爾圖街站向一輛39路線巴士示意乘車，惟巴士未有按序進站便駛離，引致其未能順利搭乘。
Date of completion
2024-06-26
Handling status
感謝事主的反映。對於乘客未能順利乘車，本公司現已敦促有關車長當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。