Case received date
19/06/2024
Related routes
34
Content suggestion
事主表示在巴波沙大馬路站候車，當時路面行車緩慢，期間一輛34路線巴士停靠在後方站內範圍提供落客服務，並未有繼續沿巴士站駛離，致使事主未能搭乘。
Date of completion
2024-06-26
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已嚴肅告誡相關車長當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。