Case received date
07/05/2024
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事主投訴2024年4月29日晚上約7時於新口岸/科英布拉街總站，當時AA7336-1A路線巴士正在停車待發狀態，前門關閉，車內並未開燈。眾人排隊時，有女乘客於後門迅速上車並打咭後坐在車內座位，總站內工作人員知道後，讓其下車，但並沒有指示該名女乘客排隊。隨後巴士準備發車，前門開啟，眾人上車時，該名女乘客排隊，眾排隊乘客紛紛指責其行為，當時亦未見工作人員有所表示，任由該女乘客繼續坐在車內座位上。在車內亦有乘客表示該名女子已非首次出現這種行為。望處理與交待，感謝。
Date of completion
2024-05-20
Handling status
感謝事主的反映。經向相關站長了解，表示已多次勸喻相關乘客配合及遵循排隊秩序搭乘巴士，惟並未見成效。就題述情況，本公司現已敦促站長應盡力維持候車秩序，嚴正向乘客講述候車情況及盡職維持候車秩序，如遇到突發情況可致電公司尋找協助，致力為乘客提供良好的乘車秩序及巴士服務。