Case received date
09/05/2024
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26
Content suggestion
事主表示在沙梨頭北街/筷子基北灣總站等候26路線，期間職員未有主動通知候車乘客巴士即將開出，致使事主錯過巴士班次。
Date of completion
2024-05-16
Handling status
感謝事主的反映。對於事主未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。現已嚴正教育相關車長及駐站職員應秉持專業及貼心的服務態度，在巴士候開期間，盡職地確認站內候車乘客的乘車意向，為有需求的乘客提供巴士服務，以保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會持續加強培訓及監督前線人員的服務表現，致力提升服務質素。