Case received date
24/03/2024
Related routes
MT4
Content suggestion
事主表示在河邊新街/街市臨時站有輛MT4路線巴士隨前方兩輛巴士進站，接著巴士繼續駛前，事主與其他乘客於巴士站柱處示意乘車，惟其留意車長視線專注於右方車輛動態，最後亦未有停車提供上客服務便駛離站，
Date of completion
2024-03-30
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育車長當巴士停站期間，倘前方同時有其他巴士未必能全面觀察巴士站情況，在進行離站程序應沿黃線範圍出站及多加留意站上乘客動態，在許可條件下再次停車並提供接載服務，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。