Case received date
20/03/2024
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事主表示在十六浦站有輛33路線巴士隨前方巴士進站提供上落客服務後，巴士重新起動駛前時，事主向巴士揚手示意乘車，然而巴士未有再次停車便駛離站，導致事主及其家人未能順利搭乘巴士。
Date of completion
2024-03-27
Handling status
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司表示抱歉。本公司現已嚴肅告誡有關車長在巴士進行靠站服務時，必須駛經巴士站黃線範圍並有序出入站，嚴禁無故飛站及拒載，保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務質素。