Case received date
31/01/2024
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1A
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事主表示乘坐一輛1A路線巴士停靠外港碼頭站準備落車時，由於車廂乘客擁擠延誤一些時間，期間車長已關門並起動巴士，事主即時向車長反映需求才能順利落車。
Date of completion
2024-02-07
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已敦促車長在巴士停站時加強留意車廂乘客動態，倘乘客擁擠至中門/後門的情況下，可酌情開啟前門提供落客服務，同時提醒乘客注意安全。若乘客配合呼籲前往落車門落車，過程中利用落車影像及車內後視鏡觀察，耐心等候乘客落車後才關閉車門，致力為乘客帶來更貼心的巴士服務。另外，希乘客相互尊重，未經同意請切勿拍攝車長照片，以共同維護道路交通秩序與安全。