Case received date
22/01/2024
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34
Content suggestion
事主表示在海洋廣場站登上一輛34路線巴士，因其一時分神忘記支付車資，過程中車長以不禮貌態度作出呼籲。
Date of completion
2024-01-28
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點時有乘客登車後未有繳付車資，車長履行監管車資職責，已多次善意提醒乘客，鑒於乘客專注於觀看手提電話及繼續走入車廂。過程中車長音量略大及言語態度上有改善空間，本公司已敦促有關車長在履行職務時，時刻保持良好服務態度，注意言語的表述方式，避免產生不必要的誤會及造成乘客不愉快的乘車體驗。