Case received date
24/12/2023
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1A
Content suggestion
事主表示在水塘北角/勞工事務局站登上一輛1A路線巴士並使用乘車碼支付車資，惟未能成功，車長隨即指導其操作方式，接著事主嘗試仍然未能成功，卻遭到車長不耐煩的態度對待。
Date of completion
2023-12-30
Handling status
感謝事主的反映。就題述引起事主不愉快的經歷，本公司現已嚴正教育有關車長秉持專業的服務態度，遇到情況可禮貌向乘客解釋，注意言詞，積極協助乘客搭乘巴士。與此同時，行車期間必須專心駕駛，避免交談，密必留意道路周邊狀況，以策安全。此外，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的安全駕駛及服務意識。