Case received date
15/11/2023
Related routes
AP1
Content suggestion
事主表示乘坐一輛AP1路線巴士行經勞動節大馬路與東北大馬路交界之交通信號燈路段，巴士突然急煞車，導致車內乘客因慣性力量，事主因而感到不適，惟車長沒有給予問候及協助。
Date of completion
2023-11-22
Handling status
本公司高度重視行車安全，就事件引起乘客之不適，本公司深表歉意。現已對有關車長作出處分，並嚴肅告誡其行車期間須密切留意路面情況及交通信號燈之變化，因應實際路況採取安全及合適的車速，保持行車平穩性，避免急煞車情況，以策安全。如不幸有乘客受傷，必須優先關懷乘客情況及了解需求，並盡力為乘客提供適切協助。針對是次事件，本公司會加強車長監督及培訓，致力提升車長的安全駕駛意識。