Case received date
01/11/2023
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事主表示AA6791巴士司機車門夾到人，4路線，筷子基總站，開出時間10月27日，約早上9:33，司機上車後不留意上客位有人正在上車，就把門關上，請多加留意。
Date of completion
2023-11-15
Handling status
感謝事主的反映。 就題述事宜。 本公司於當天10月27日曾接獲乘客來電反映後 ，熱線職員已將訴求記錄及交由相關部門跟進。
本公司重視題述情況，經查實當時車長進入駕駛室後緊接關閉車門，由此引致題述情況發生，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育有關車長必須確認在安全情況下才可關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。
本公司重視題述情況，經查實當時車長進入駕駛室後緊接關閉車門，由此引致題述情況發生，本公司表示抱歉。現已嚴肅教育有關車長必須確認在安全情況下才可關閉車門，以保障乘客安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。