Case received date
21/10/2023
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MT4
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事主表示與家人乘坐一輛MT4路線巴士在氹仔海濱花園站下車時，車長突然關閉車門，引致其家人險些被車門夾到。事主隨即向車長反映落車需求，車長雖再次開門提供落客服務，但卻快速關閉車門。對此事主認為車長未有仔細留意乘客動態且操作存在危險性。
Date of completion
2023-10-28
Handling status
感謝事主的反映，本公司重視題述情況。現已嚴肅告誡有關車長必須密切關注車內乘客動態，尤其年幼的孩童乘客或需要蹲下身體並以落車門扶手輔助落車，故確認在安全情況下方可關閉車門，以策安全；與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識。