Case received date
01/10/2023
Related routes
51A
Content suggestion
事主表示在新城大馬路/銀河站有輛51A路線巴士過站不停，隨後離站後才停車提供落客服務，致使事主未能搭乘巴士。
Date of completion
2023-10-08
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士在題述站點離站，期間車長察覺車內有乘客揚聲示意，為配合乘客的落車需要，車長確認安全情況下再次停車提供落客服務。就題述情況，本公司現已嚴厲告誡有關車長密切留意落車鐘狀況及關注乘客動態，到站必須為有需求的乘客提供上落車服務，不可無故飛站行為，以保障乘客的上落車需求。與此同時，本公司會加強培訓及密切留意車長的服務表現，致力提升車長的服務質素。