28/09/2023

MT4

事主表示在青茂/青州坊站準備登上一輛後車廂仍有位置的MT4路線巴士，當時候車乘客多，惟車長沒有主動呼籲乘客往後靠攏，只是等候乘客由前門上車，期間有乘客向車長反映情況，然而車長未有採取行動。隨後巴士準備離站，由於前車廂乘客擁擠，巴士只能勉強關閉車門，導致事主放棄搭乘巴士。

2023-10-05

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點提供上客服務，當時候車乘客較多，由於車廂擁擠且有乘客站立於前門區域，故車長數次告知乘客等候下一班次巴士，準備關門離站並提醒乘客注意安全，期間乘客繼續登車，引致題述事件發生。由此引起乘客的不便，本公司表示抱歉。
就題述情況，本公司現已嚴正教育有關車長在巴士停站時，加強留意車廂乘客動態，如車廂仍有空間優先採用呼籲及使用廣播提醒車廂乘客往車廂尾部靠攏，以騰出空間讓候車乘客登車，盡可能為乘客提供便利，同時確保在安全情況下方可關閉車門，切勿心急關門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督，避免類似情況發生，以保障乘客安全。