Case received date
22/09/2023
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Content suggestion
事主表示與家人乘坐一輛17路線巴士行至馬場東大馬路近駿菁活動中心路段突然急煞車，引致車內乘客紛紛向前傾，致使事主及其家人不慎撞倒。事後，車長並非優先關心乘客情況，於是事主向車長反映，然而車長以推卸形式回應後便繼續行程。
Date of completion
2023-09-29
Handling status
本公司一直重視行車安全及非常關注題述情況。就事件引起乘客之不適，本公司表示抱歉。現已對有關車長進行處分，並嚴厲告誡其行車期間密切留意路面情況，保持安全跟車車距，因應實際路況採取安全及合適的車速，避免急煞車，安全駕駛。倘發生急煞車情況，優先關懷乘客情況，盡力為乘客提供適切協助。與此同時，本公司會加強培訓及監督，致力提升車長的安全及服務意識。