05/09/2023

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事主表示早上約8:50分在連勝馬路站等候17路線，不久才有一輛巴士抵站。其乘車過程中留意巴士每每停站均會逗留幾分鐘時間，期間車長沒有評估車廂載客情況，仍然不斷提供上客服務，導致行程被耽誤且後方班次已追上。

2023-09-12

感謝事主的反映。根據相關資料顯示，題述時段17路線受沿途交通狀況及停站上落客時間不穩定等因素影響，導致題述班次延誤返抵總站及開出，未能按計劃發車。由此引起乘客的不便，本公司表示遺憾。對此，我司將加強實時監控調度，以確保服務滿足乘客需要。
另外，有關車長服務表現之情況，本公司會提醒有關車長密切留意車廂客況，若巴士已滿載，應禮貌向乘客示意稍等下一班次巴士，務求為乘客提供適當而有效率的巴士服務。