28/07/2023

1A

事主表示與家人在水塘北角/勞工事務局站正在登車一輛1A路線巴士，由於車廂乘客較多，事主等人站於車門附近位置。隨後車長關門時家人不慎被車門撞到，然而車長不但沒有作出適當的問候，而且向其家人表示不滿並投以不友善的眼光。

2023-08-04

感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已告誡有關車長若車廂乘客較多的情況下，巴士在提供上落客服務時須加強關注車內乘客動態，確認清楚完成落客後方可關門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。
此外，根據相關巴士的行車記錄，並未發現車長服務不禮貌情況。