Case received date
23/07/2023
Related routes
25B
Content suggestion
事主表示與小孩在高士德/培正站登上一輛25B路線巴士，其先上車支付車資，小孩緊隨其後；惟車長未有等候二人完全上車後便關閉車門，幸好事主察覺後及時拉了一把手孩才避免受傷。
Date of completion
2023-07-30
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點提供上客服務，期間有乘客支付車資，由於車門視線被乘客遮擋，故車長未能留意後方小孩登車動態，引致題述情況發生。對此，本公司現已嚴肅敦促車長在提供上客服務時多加留意前門周圍乘客動態，耐心等候乘客走入車廂，確認安全後才關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，以保障乘客安全。