Case received date
19/07/2023
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26A
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事主表示7月18日07:47分在威尼斯人站，和另外一位乘客見MZ3740的26號A,舉手截車，見司機打燈埋站，與另外一個乘客都準備好上巴士，點知個司機停咗喺個站度玩唔開門，係前面嗰個乘客企左係巴士門前出面揼雨，揼咗十零秒之後個司機先開門，一上車就話 "要上車知唔知舉手截車" 係我前面嗰個乘客都已經講咗話有舉手截車，個司機居然會講出呢一句話" 冇睇到，又唔知你哋想唔想車好" 語氣仲好鬼差，一個返通宵岩岩收工，我都未去到佢咁鬼差語氣，仲有司機你都埋咗站，見到人哋企喺巴士門口前面，司機你竟然同我哋講話 佢見唔到有人要上車喎，覺得貴公司車頭有車cam架check下個車cam嘛 睇下有冇舉手。講嘢仲咁鬼大聲~好爽呀，貴公司啲司機真係"一流" 係咪下次要截車，舉手等到你哋司機撞埋過嚟，咁就先至見到呀。
Date of completion
2023-08-02
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士駛至題述站點未發現有乘客示意乘車，隨後巴士停站時有乘客行至車門前等候乘車，在乘客登車期間，車長提醒乘客乘車可提前示意，以便讓車長及早知悉乘車需求，予以保障。惟過程中服務表現尚有可改善地方，本公司已提醒車長時刻保持專業及良好服務態度，注意說話用語，避免造成乘客不愉快體驗。