Case received date
16/07/2023
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事主表示乘坐32路線巴士尾班車原定在筷子基總站落車，乘車期間其一直使用手提電話，直至其目光轉移望車外時，察覺巴士行經白朗古將軍馬路路段，於是向車長諮詢及表明落車需要，車長卻以不友善態度予以回覆。事主認為儘管最終車長在安全位置再次提供落客服務，惟在巴士抵達目的地後，車長應負責任提醒乘客。
Date of completion
2023-07-23
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士抵達筷子基總站提供落客服務，等候幾位乘客落車後，車長稍微望察看車廂狀況，隨後進行收工程序並離站，期間未有仔細留意後車廂仍有一位乘客，直至乘客按鐘示意後才發現情況。就題述情況，本公司現已敦促車長巴士返站進行收工程序並準備離站前，必須細心檢查車廂情況，確定沒有異常狀況方可開車離站，減少對乘客的影響。