Case received date
08/07/2023
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MT4
Content suggestion
事主表示在河邊新街/街市站乘坐一輛MT4路線巴士，其登車後已付車資才走入車廂，惟由於車長未有留意，及後以不友善態度告知事主沒有付車資並要求重新支付。
Date of completion
2023-07-15
Handling status
感謝事主的反映。就題述情況，本公司現已教育有關車長細心留意乘客上車時之動態，如懷疑乘客沒有支付車資時，應時刻保持良好的服務態度，禮貌向乘客作出查詢，乘車碼可了解支付車資記錄，實體卡可善用2分鐘內不能重複過卡的機會查證，以免引起誤會。