Case received date
27/06/2023
Related routes
5
Content suggestion
事主表示乘坐一輛5路線巴士停靠高士德/培正站期間，廣播提示「下一站暫停使用」，事主誤以為下一站實施臨時交通措施，因此提前落車。隨後事主步行前往目的地，卻發現巴士如常停靠下一站點，對此感到不滿。
Date of completion
2023-07-04
Handling status
感謝事主的反映。經了解，巴士停靠題述站點進行接載服務期間，車長使用廣播語音提醒"呼籲乘客往車廂尾部移動，惟誤觸發其他廣播引致誤會。對此本公司現已改善相關系統之操作，降低誤觸的機會，避免衍生誤會。