Case received date
10/05/2023
Related routes
25B
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事主表示在白朗古將軍大馬路站乘坐一輛25B路線巴士，其登車後已即時拍卡支付車資。隨後其在鄭觀應公立學校站準備落車，期間車長多次高聲叫喊其沒有支付車資，於是事主出示乘車記錄證明；車長知悉後保持沉默，卻未有向其致歉。事主認為車長倘若對乘客支付車資存疑，應在乘客上車時及時確認。
Date of completion
2023-05-17
Handling status
感謝事主的反映。經了解，巴士停靠題述時有兩位乘客站於錢箱位置操作乘車碼，引致車長未有及時察覺事主已完成支付車資。就題述情況引起誤會及車長服務表現未如理想，本公司現已向有關車長作出教育，並敦促有關車長細心留意乘客上車時之動態，如有發現乘客沒有支付車資時，有禮地向乘客作出查詢，乘車碼可了解支付車資記錄，實體卡可善用2分鐘內不能重複過卡的機會查證，以免引起誤會。