Case received date
10/05/2023
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39
Content suggestion
事主表示乘坐一輛39路線巴士在史伯泰/麗景灣站落車期間，車長未有留意其動態便關門車門，引致其腳部被車門碰到。隨後車長有望向事主，惟未有主動問候情況便起動巴士離站。
Date of completion
2023-05-17
Handling status
感謝事主的反映，本公司重視題述情況，現已告誡有關車長必須密切關注車內乘客動態，多利用落車影像及車內後視鏡觀察，確認安全情況下才可關閉車門，以策安全；如不幸讓乘客受傷，必須關心乘客及了解需求助，盡力為乘客提供適切協助。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。