Case received date
18/05/2023
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Content suggestion
事主表示乘坐一輛25路線巴士於和諧廣場/業興大廈站落車期間，由於落車乘客較多，導致過程較為緩慢，仍有乘客陸續走向車門準備落車，然而車長已關閉車門。其認為車長未有細心留意乘客動態，而且安全意識仍須加強。
Date of completion
2023-05-23
Handling status
感謝事主的反映。經查核，由於車長操作不當引致車門未能順利開啟，因而阻礙乘客落車，惟未有發現乘客被車門夾到的情況。對此，本公司現已教育有關車長巴士停站時加強留意開關門狀態，適時提醒乘客注意上落車安全，予以保障。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。