Case received date
09/05/2023
Related routes
26A
Content suggestion
事主表示在殷皇子馬路站正排隊乘坐一輛26A路線巴士，期間前方有幾位攜帶行李箱的乘客上車後立即下車，當其準備上車時，車長已關門及起動巴士離站，引致其未能搭乘巴士。
Date of completion
2023-05-16
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士在題述站點提供上客服務，期間有三位乘客攜帶大型行李準備登車，車長因應車廂客況及安全考量，故禮貌向乘客示意稍等下一班次巴士，繼而關門準備離站，期間有後來乘客示意。就題述情況，本公司現已敦促有關車長在巴士靠站時或離站前多加留意前門外乘客動態，嚴禁無故拒載行為，為乘客提供更好的乘車服務。與此同時，本公司會持續監察及培訓，致力提升服務質素。