03/05/2023

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事主在2023年4月28號下午19:00從華寶花園站乘坐34路公交車（開往青州坊總車站）。事主上車前司機關門準備發車（還未發車，只是剛關門了），司機見到事主敲門後極度不情願的開了車門，然後態度非常惡劣的質問事主為什麼不快點上車（被這位司機說了快30秒），當時事主還未確認該車是否能到達目的地，所以未能如司機願快速的上車，再加上當時車站人多，擋住了事主去路。上車之後，司機曾在19:20-33分階段鳴笛催促前面車輛三次，並出現突煞1次。事主覺得該階段本是下班高峰期，車輛行人眾多，不理解為何司機如此著急，態度惡劣。望有關部門能夠找出該位司機，給予教導。

2023-05-11

感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士在題述站點接載7名乘客後準備起動離站，期間站內一名使用電話的乘客才走向巴士示意乘車，車長隨即再次開門提供服務；惟過程中服務表現存有不足之處，本公司現已教育有關車長時刻保持專業及良好服務態度，注意個人言行舉止，留意表達方式及說話態度，避免衍生不必要的投訴。
另外經查核，時間19:28分巴士行車期間因左方有違泊車駛出，基於安全理由，車長向駕駛者響咹提示注意安全，及後對方以慢車及閃燈表示不滿，因對方行為危及行車安全，故車長再次向駕駛者響咹提醒存在危險。時間19:33分因左方讓先路口有車輛突然駛出，引致車長需急減速避讓，由於路面交通情況複雜，敬希事主諒解。