Case received date
21/02/2023
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25
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事主表示其抱著小朋友及拿著物品乘坐一輛25路線巴士，並在二龍喉公園站落車期間，其已提醒車長仍未落車，惟車長突然關閉車門引致其手臂被車門夾到，惟車長未有及時察覺，需由其揚聲示意才重新開啟車門。對於上述事件，儘管情況並無大礙，亦希本公司提醒車長在巴士進行上落客期間加強留意乘客動態。
Date of completion
2023-02-28
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠站提供上落客服務，有乘客向車長咨詢路線，車長隨即望向後門見無乘客落車，並關後門回答乘客問題，期間未再留意乘客落車動態。本公司現已告誡有關車長須密切關注車內乘客動態，確保在安全情況下方可關閉車門，以策安全；與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，避免類似情況發生，致力提升車長的安全服務意識。