Case received date
16/02/2023
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102X
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事主表示2023年2月13日18:38分在T424-海濱圓形地/生態保護區，車牌號為MR8093的102X路公車拒載！本人已刷碼交錢，由於車上人多擁擠，還沒來得及上車，司機就把公交開走了！甚至連一句解釋都沒有！這是公交司機應有的服務態度嗎？就是這樣對待公交乘客的嗎？交錢的時候不出聲，交完錢直接開車走，不讓乘客上車！
Date of completion
2023-02-24
Handling status
感謝事主的反映。根據相關巴士的行車記錄，巴士停靠題述站點時完成上客服務並關閉車門時，車廂前門位置較為擁擠，期間一位乘客向車長示意由中門登車之請求，遂而走至中門位置等候，因車長當時專注於離站準備，未有得悉乘客要求，繼而離站。
對於事主未能順利乘車，本公司表示遺憾。現已教育有關車長因應車廂客況適時呼籲乘客往車廂尾部移動，同時密切留意乘客動態，避免類似情況發生，保障乘客乘車需求。
對於事主未能順利乘車，本公司表示遺憾。現已教育有關車長因應車廂客況適時呼籲乘客往車廂尾部移動，同時密切留意乘客動態，避免類似情況發生，保障乘客乘車需求。