07/01/2023

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事主表示與家人乘坐一輛34路線巴士行駛至東北大馬路/南澳站之交通信號燈時，當時燈號為黃燈，期間車長判斷巴士未能通過而急煞停車，引致車廂乘客失去平衡，有個別乘客甚至跌倒。儘管乘客情況未有大礙，事後車長未有安撫及問候乘客情況，亦未有對事件致歉，便繼續行車。

2023-01-14

感謝事主的反映。本公司重視行車安全，就事件引起乘客之不適，本公司表示抱歉。現已對有關車長進行教育，並告誡其駕駛時必須密切注意交通信號燈之變化及提前減速行駛，避免急煞車情況，以保障乘客的安全。與此同時，本公司會加強培訓及監督有關車長的駕駛表現，致力提升車長的安全駕駛意識。
另外，根據相關巴士的行車記錄，事發後車長有即時向乘客解釋情況，同時問候及關心乘客狀況，基於未有乘客向車長反映，故車長起動巴士繼續行程。