Case received date
13/12/2022
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51
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事主表示在關閘廣場站排隊準備登上一輛51路線巴士，期間有一位乘客插隊，故其與其他乘客向在場站長反映情況，然而站長未有呼籲有關乘客再次排隊上車，任由事件發生，站長沒有做好維持乘車秩序的工作。另外，其經常在此站乘車時，均遇到有關站長讓熟人先行上車的情況。
Date of completion
2022-12-20
Handling status
感謝事主的反映。據了解，當時適逢下雨，站長正協助車長抹乾擋風玻璃及倒後鏡的雨水，故未能及時留意乘客登車情況。就題述情況，本公司表示遺憾，現已提醒有關站長加強留意乘客乘車情況，適時提供協助及盡力維持候車秩序。此外，本公司向有關站長了解，絕不會有「讓熟人先行上車的情況」之行為。敬希事主理解。