21/11/2022

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事主表示在關閘馬路站登上一輛25路線巴士時，車長突然關閉車門，致使其被車門碰到，其認為可能前一位乘客的身形壯碩，從而阻礙車長視線，車長一時不留意，故不打算責怪車長。隨後，其等待乘客支付車資期間，車長再次關閉車門，其見況馬上走入車廂，是次車長已知道乘客站在車門位置，依然按鍵關門。另外，在搭乘過程中，其感覺車長駕駛心急的情況。

2022-11-28

感謝事主的反映，對於題述事件引起事主的不適，本公司深表歉意，現已對有關車長作出處分，並告誡其必須密切關注車內乘客動態，確認安全情況下才可關閉車門，以策安全。與此同時，本公司會繼續加強培訓及監督有關車長的服務表現，致力提升車長的安全服務意識，避免類似情況發生，以保障乘客安全。
另外，根據相關巴士的行車記錄，並未發現駕駛明顯異常情況。