Case received date
19/08/2022
Related routes
26A
Content suggestion
事主表示約23時在沙梨頭北街/筷子基北灣總站等候26A路線，隨後其見到一位車長登車後，啟動巴士便直接駛離站，並未有提醒乘客登車，致使其錯過巴士，因而耽誤其出行時間。其對車長的服務態度感到很不滿意。
Date of completion
2022-08-26
Handling status
根據事主提供的時段之相關行車記錄，巴士於23:08分開門候客，期間有一位乘客登車，隨後23:09分巴士啟動並駛離站，相關時段站內未見有乘客候車，並沒有題述情況發生。
然而，針對有關情況，本公司已向相關職員了解，查證事件發生於24:17分，當時巴士站有其他巴士正在停靠，題述巴士需於站內後方位置上客，故車長走到站亭提醒乘客登車，惟乘客沒有作出回應，車長隨後折返車廂開門候客片刻後慢駛離站，期間並未有乘客登車。
就此，本公司會提醒車長在巴士離站時盡可能確認站上乘客乘車意向後，方可進行離站程序；亦已敦促有關站長應主動關懷和協助乘客，保障乘客乘車需要，以提供優質的巴士服務。
然而，針對有關情況，本公司已向相關職員了解，查證事件發生於24:17分，當時巴士站有其他巴士正在停靠，題述巴士需於站內後方位置上客，故車長走到站亭提醒乘客登車，惟乘客沒有作出回應，車長隨後折返車廂開門候客片刻後慢駛離站，期間並未有乘客登車。
就此，本公司會提醒車長在巴士離站時盡可能確認站上乘客乘車意向後，方可進行離站程序；亦已敦促有關站長應主動關懷和協助乘客，保障乘客乘車需要，以提供優質的巴士服務。