Case received date
28/07/2022
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32
Content suggestion
事主反映在筷子基總站的一輛32路線巴士門前等候上車，期間車長上車預備開車，惟未有提供上客服務便起動巴士駛離站。
Date of completion
2022-08-04
Handling status
感謝事主的反映。對於乘客未能順利搭乘巴士，本公司深感抱歉，現已對有關車長進行教育，並告誡其在巴士離站時必須留意站內乘客動態，嚴禁無故拒載；亦已敦促有關站長應主動關懷和協助乘客，保障乘客乘車需要。與此同時，本公司會加強培訓及監督前線員工的服務表現，致力提升服務質素。再次感謝事主的反映。