Case received date
17/06/2022
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51
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事主反映於19:00在機場大馬路/永利皇宮站等候51路線，逾35分鐘仍未能成功搭乘巴士，期間有多輛巴士駛過，車長判斷車廂已滿載而未有停站， 然而其看見部分巴士車廂尾部仍有條件，仍可供乘客上車。
Date of completion
2022-06-24
Handling status
感謝事主的反映。根據題述路線相關時段的資料及行車記錄，總站發車的班次符合相關規定。然而，題述站點於19:03、19:12分別有班次巴士停靠，車廂有充足空間且沒有滯留乘客；惟19:20、19:27、19:33的班次巴士，因車廂已滿載，故車長未能提供接載服務，引致站上約5-7位的乘客再等候；19:39的班次成功接載滯留乘客。
本公司亦了解近日同一晚高峰時段的客流情況，屬個案客流變化情況。對此，本公司會密切留意各區交通狀況及客流變化，適時安排巴士調度及加強服務。再次感謝事主的反映。
本公司亦了解近日同一晚高峰時段的客流情況，屬個案客流變化情況。對此，本公司會密切留意各區交通狀況及客流變化，適時安排巴士調度及加強服務。再次感謝事主的反映。