Case received date
25/05/2022
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20/05/2022，7:07，事主反映有外籍人士沒有實名登記巴士卡，但沒有掃巴士場所碼，巴士司機冀無提醒該名乘客掃巴士埸所碼；及巴士司機無禮貌對待乘客，要求巴士公司嚴格處罰巴士司機。
Date of completion
2022-06-07
Handling status
由於事件沒有具體的時間與車輛資料，本公司沒有辦法進一步調查，作出更具體的回應，希望事主理解。然而，本公司會敦促車長必須監督及呼籲使用現金支付或持未實名卡支付車資的乘客，上車掃描場所二維碼以記錄當次乘車行程。同時，本公司要求車長須時刻保持良好服務態度禮待乘客以建立良好的乘車環境，亦有賴乘客主動配合，齊心抗疫，致力保障大眾的安全及健康。