25/05/2022

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事主反映於23/5早上7時38分在M70理工學院站內等候新福利32巴士，當時站內沒有其他巴士靠站，亦沒有其他巴士跟隨此32路巴士靠站(車牌編號MW-30-60，車身編號K322)，但此台32路車卻以不慢的車速在原站亭再向前2米行駛才停車上落客，對此，令站內眾多的候車乘客急急忙忙向前跑趕上車，打亂原本的候車秩序；事主成功上車後質問車長為何這樣做，惟車長以不禮貌言語回應。對此，事主不認為車長此做法會更好，故不滿車長有上述行為，事主指除了上述車長會有此惡劣行為外，其他的新福利車長亦有此行為，懷疑是其公司的壞習慣，要求巴士公司跟進及加強警惕監管。

2022-06-07

根據相關巴士的行車記錄，巴士以12km/h慢駛入題述站點，當時有乘客踏出黃折線區域邊緣及後方有巴士跟隨，為減少阻塞後方交通，故巴士緩慢駛至站內黃折線最前方位置上落客。
如車長在言語上有不妥之處，本公司深感抱歉，但也是如實反映再往前行的原因，本公司會加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。