個案接收日期
13/07/2021
涉及路線
MT4
意見內容
事主反映指MT4最近很多壞車，望有關當局能加強巴士公司對相關車輛的檢查及維修，並要求巴士公司盡快更換有問題的車輛。最近一次目睹的MT4車牌號碼是MZ-67-32。 同時事主表示發生交通意外或巴士死火時，新福利的救援常常需要30分鐘以上才能趕到現場，望巴士公司能加強相關支援速度，避免造成交通擠塞。 註：事主反映完畢後立即切線。
完成日期
2021-07-23
處理情況
感謝事主的熱心反映。就題述情況，本公司會加強車輛檢查及保養，以確保巴士性能良好，致力為乘客提供安全可靠的巴士服務。另外，本公司的車輛救援人員通常可在10至30分鐘抵達現場，對於事主意見，本公司會加強人員培訓及持續完善應急事件處理機制，務求將乘客及交通影響減至最低。