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服務表現

TR/7130130/03059/2021

個案接收日期
13/07/2021
涉及路線
16S
意見內容
事主反映於2021年7月8日約19:00左右,在水坑尾站乘坐16S號巴士(mx4113)時候,有兩名乘客上車不戴口罩,車長不管,照舊讓他們乘車,並且在其他乘客多次要求車長提醒不戴口罩乘客戴返口罩後,車長也並不予理會。整車廂乘客的安全被車長置於何地?
完成日期
2021-07-23
處理情況
感謝事主的熱心反映。就題述情況,本公司深表歉意。為此,本公司已對有關車長作出處分,並嚴厲告誡其必須做好把關工作,拒絕沒有佩戴口罩的乘客乘車。與此同時,本公司會加強培訓及監管,致力提升車長的安全衛生意識。