個案接收日期
15/04/2024
涉及路線
AP1
意見內容
事主反映於2024/04/03約10:25，乘坐著車牌AA-67-19之AP1，並欲在海上居站下車，並在巴士靠站前就有按鈴，但靠站後車長一直沒開後門，事主便呼叫及要求車長開門，但反遭到車長責罵指為何不早點按鈴。就此，事主現對該車長服務態度作出投訴。
完成日期
2024-04-20
處理情況
感謝事主的反映。就題述情況，車長本意是為提醒乘客可提前按落車鐘示意，予以保障。惟過程中服務表現存有不足之處，本公司現已敦促有關車長時刻保持專業及良好服務態度，注意言語的表述方式，禮待乘客，避免衍生乘客不愉快之乘車體驗。