07/02/2024

25B

1. 事主表示2024年12月27日23:27分，於横琴澳方口岸25B巴士站，司機開咗門一排不叫我們入去，然後就好大聲咁講話我地"是否需要由司機邀請上車之話語"，請問你地係冇培訓過嗎？一點禮貌也沒有。
2. 事主表示2024年1月27日11:00分，25B公車司機對乘客破口大駡，只是因為乘客上車速度慢而已，如果所有司機都不滿意有很多人過來乘坐澳門的巴士，覺得是一件很讓人心煩的事情，希望這類司機趁早辭職吧，要不然給別人帶來不愉快的體驗。

2024-02-19

感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗，經查核本年1月27日題述時段相關巴士的行車記錄，現查證事件並教育有關車長時刻保持專業精神及良好的服務形象，秉持以「以人為本，以客為尊」作服務宗旨，履行職責應盡義務，倘察覺乘客未有主動登車，可善意提醒，也應謹慎言行，避免衍生矛盾。與此同時，本公司會持續留意有關車長的服務表現，致力為乘客提供優質的巴士服務。