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駕駛表現, 服務表現

TR/03180096/01166/2021

個案接收日期
18/03/2021
涉及路線
34,51
意見內容
事主反映於2021/03/16
1.車隊編號:K305,線路:51,時間:08:52,司機與乘客由海上居至關閘一段路一直傾計,及後於09:10到達北安大馬路/新城區後司機與培訓師傅傾計。
2.車隊編號:K178, 線路:34, 時間:17:31 該司機於鄭觀應公立學校站沒有制止兩名未正確佩戴口罩的乘客乘車。及後於17:35分該司機於關閘沒有制止一名未正確佩戴口罩的乘客乘車。
完成日期
2021-03-30
處理情況
感謝事主的熱心反映。就題述情況,跟進如下:
1.本公司已敦促有關車長及培訓師傅,避免在行車期間交談,以策安全。儘管培訓師傅執行隨車監察或教學工作,非緊急情況下,培訓師傅都應在巴士停站或行程結束後才向車長作出提醒。與此同時,本公司會加強培訓及監察,以保障行車安全。
2.有關巴士在題述時段沒有營運,經查核事主所提供的事發時間及地點,發現最接近車號為K188。根據相關巴士的行車記錄,一位乘客在鄭觀應公立學校站上車時,其口罩沒有覆蓋鼻子,車長沒有即時提醒。對此,本公司已教育車長嚴格做好把關工作,加強留意及提醒乘客戴好口罩。