06/10/2023

51A

2023年9月30日23:12，我同我小朋友在m60站上了51A巴士，我用mpay付車錢，再用澳門支付寶幫小朋友付車錢，明明掃碼成功，車長話未成功，我再掃已提示話重覆掃碼，但車長堅持話未比收到費，話我小朋友未比錢，態度極不禮貌地叫我再付車資，但我沒有現金在身，場面令我十分尷尬，後來得其他乘客協助，車長才暫停說話，但我翻查記錄兩次支付都成功扣費，車長當時憑什麼話我未付款，令我需要多付車資，請巴士公司徹查事件。

2023-10-16

感謝事主的反映。經了解，車長一時誤解乘客使用同一電子平台支付二人車資，引致題述事件發生。由此引起乘客之不便，本公司深感抱歉。現已教育有關車長如對乘客支付車資存疑，可有禮地向乘客作出查詢及可了解支付車資記錄，耐心聽取乘客回應，以免引起誤會。另外，為避免類似情況發生，本公司亦已教導其必須牢記及熟悉所有可接受的付款方式。與此同時，本公司會加強培訓車長對付款方式的熟悉度，以免造成乘客不便。倘事主對於車資事宜有任何諮詢，歡迎與本公司服務熱線聯繫，謝謝。