03/08/2024

51A

事主表示在青茂/何賢紳士馬路站追上一輛51A路線巴士，並且告知車長「稍候一會，後方仍有追車乘客」，惟過程中車長表現出不耐煩的態度。

2024-08-10

本公司重視乘客的乘車體驗。對於車長在巴士候客時向乘客了解乘車意向，惟過程中車長服務表現尚有可改善地方。本公司會加強敦促有關車長時刻保持專業精神及良好的服務形象，盡量以溫和舒適的話述方式表達意見，避免衍生誤解。