18/07/2021

26A

事主反映在亞馬喇前地站(A 車道)登上一部26A路線巴士，其詢問車長該路線是否往水上街市，雖然車長有回答，但因事主是弱聽人士未能聽清楚，其再重複問一次，惟被車長以不禮貌回應。

2021-07-21

感謝事主的熱心反映。就題述情況，本公司已教導有關車長注意禮待乘客及耐心回答乘客的詢問，時刻保持良好服務態度。與此同時，本公司會加強監察及培訓，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。