個案接收日期
12/07/2026
涉及路線
1A
意見內容
事主表示在慕拉士馬路/望善樓站向一輛即將離站的1A路線巴士示意乘車，車長隨即再次開門提供上客服務，惟期間略帶微言。
完成日期
2026-07-19
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視乘客的乘車體驗與車長的服務質素，經查核，對於有關車長服務表現不甚理想，本公司表示抱歉。現已嚴肅告誡車長，重申在履行職務時，必須保持專業操守及良好服務形象，注意言行，以禮待客，為乘客提供優質的巴士服務。與此同時，本公司持續加強車長的培訓及關注車長的服務情況，致力提升車長的服務意識。敬請事主諒解。