個案接收日期
05/07/2026
涉及路線
102
意見內容
事主表示乘坐一輛102路線巴士已提早按落車鐘示意準備在東城大廈站落車，惟巴士過站不停，對事主的出行造成影響。
完成日期
2026-07-09
處理情況
感謝事主的反映。本公司十分重視乘客的乘車體驗與出行便利，經查核，對於事主未能順利下車所帶來之不便，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並嚴厲告誡其在巴士準備靠站時，務必密切留意落車鐘狀況，並細心觀察車內乘客的動態，為有需求的乘客提供上落車服務，以保障乘客的出行需求。與此同時，本公司會加強監督及培訓，致力提升車長的服務水平。還望事主諒解。