28/06/2021

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事主反映其在關閘馬路站排隊侯車，有部16路線巴士未有駛至排隊處，引致原先的隊伍秩序出現混亂，令其失去優先登車選擇坐位的機會；然而其向車長反映，惟車長不理解問題所在。

2021-07-01

感謝事主的反映。對於題述情況所引起事主的不便，本公司深表歉意，已教導車長加強留意站內乘客候車情況，盡量配合輪候隊伍位置開門上客，避免引起混亂。再次感謝事主的意見。