個案接收日期
23/06/2026
涉及路線
26
意見內容
事主表示在海灣花園/海城閣站向一輛26路線巴士揚手示意乘車，但車長未有留意其動態便駛離站，導致事主未能搭乘巴士。對此，希望本公司加強對車長的培訓及停站指引，避免再次發生同類事件。
完成日期
2026-06-26
處理情況
感謝事主的反映。本公司重視服務質素及乘客體驗，經查核，對於乘客未能順利乘車，本公司表示抱歉。現已對相關車長作出處分，並予以嚴正告誡，要求其於巴士靠站服務期間，必須密切留意乘客的候車動態及提供接載服務，切實保障乘客的乘車需求。同時，本公司會持續監察及培訓，防止類似情況發生，致力提升車長的服務質素。敬請事主諒解。